三方发力，让老年群体过好“云生活”

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当前，以数字化的知识和信息作为关键生产要素的数字经济蓬勃发展，人类社会的数字化是未来发展的必然趋势，新一轮科技革命必然引发人工智能的多面介入。不同于以往“输入数据—统计处理—获取知识”的机器学习特征，人工智能可以根据输入数据自动抽取其特征量而进行深度学习，旨在研究与人一样进行学习、推理和判断的理论、方法与技术。为此，人工智能或将使人类主体间的差距日渐扩大，对人类的文明发展及伦理要求提出新的挑战。在以人工智能为典型代表的科技更迭中，在日新月异的数智时代背景下，老年群体面临严峻的数字生存窘境。

2023年3月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》指出：截至2022年12月，我国非网民规模为3.44亿人。从地区来看，我国非网民所在区域仍以农村地区为主，农村地区非网民占比为55.2%，高于全国农村人口比例19.9个百分点。从年龄来看，60岁及以上老年群体是非网民的主要群体。截至2022年12月，我国60岁及以上非网民人数占非网民总数的37.4%，较全国60岁及以上人口比例高出17.6个百分点。数据显示：在“不上网带来的各类生活不便”选项中，19.0%的非网民选择“无法现金支付”；选择“无法及时获取信息”的非网民占17.1%；选择“买不到票、挂不上号”的非网民比例为16.1%；选择“线下服务网点减少导致办事难”的非网民比例为15.6%。由此观之：不同于出生在信息化时代、享受数字惠益的青年群体与后天努力融入信息化时代的中年群体，囿于时代特征、经济水平、文化背景等主观因素抑或客观条件的老年群体相对远离数字技术，无法有效把握数字机会，徘徊在数字门槛边缘。

党的二十大报告提出实施国家文化数字化战略，健全现代公共文化服务体系，创新实施文化惠民工程。当人工智能成为不可逆转的发展大势，老年群体的成功加入就不仅仅是技术问题，而是关乎更高维度的价值归属。对此，我们必须高度重视，并积极构建多层面的帮助体系，让老年群体共享时代红利，更加积极、从容地参与智能化、信息化的社会生活，过好“云”生活，实现信息对称、获得安全保障、享有精神滋养。

自我学习超越：提升主体数字素养

构建自我数字意识，是老年群体迈向数智时代的先决条件，是其适应数智时代的主动出击。老年群体应克服对新鲜事物的恐惧，以终生学习的心态适应时代变化，坚持学习数字知识、汲取数字营养，获得享有良好“云”生活的基本素养。老年群体应主动学习并掌握科学知识与技术原理，同时明确自身的客观信息需求，理性使用数字工具。在汲取数字知识的过程中，要注意“去伪存真”与“去粗取精”，在无法筛选甄别时保持审慎的态度。与此同时，补足数字能力是涵育数字素养的关键。培育数字能力是一个系统的过程，不仅包括对海量信息的获取、分析与评价，更包括对信息的灵活运用、深度加工、迁移创新与风险规避。应树立安全意识，避免来源不明的信息在社交平台传播扩散。完善数字伦理是培养数字素养的保证，与其他群体一样，老年群体同样应将个人伦理意识上升到人的自觉理性高度上去，不仅要坚守“良心”，尊重他人合法权益，更应具备“道义”，承担维护社会秩序的责任。

技术赋能服务：夯实数字基础建设

要让老年群体真正融入数智时代，首先要为他们提供相应的信息支持和技术载体。当物质基础得到基本满足，才有参与数智时代的社会生活以及实现精神交往的可能性。具体而言，应加强城乡网络基站建设，确保网络信号的有效覆盖，完善农村地区通信基础设施建设，降低农村互联网使用成本，缩小城乡“数字鸿沟”，使农村和城市“同网同速”；突破技术难题，完善特殊群体信息无障碍服务，加快解决“看不清”“看不懂”“操作难”等技术问题，优化操作界面、简化操作流程，改造和开发适老化相关应用，开通针对老年群体的无障碍功能，帮助老年群体破解学习使用瓶颈，通过精准供给，进一步优化数字服务质量，推动科技创新成果惠及全民。

社会群体关怀：营造良好数字环境

营造包容、平等、开放、共享的社会数字环境，有助于帮助老年群体跟上时代步伐。政府应从更好服务老年人的角度出发，在不同领域开发操作简便的适老化智能程序，再针对老年人日常需求，提供语音版服务模块，方便老年人获取信息和服务；应增强公民“助老扶老”意识，充分利用新媒体传播载体扩大“助老行动”传播范围，使老年群体既可积极寻求熟悉网络信息技术的“数字原住民”“数字移民”的“答疑”，也可主动接受“智慧城市”“智慧市民”等公共服务“解惑”；同时，开展覆盖全民的数字素养教育，提倡“数字反哺”，引导老年群体培养“数字智慧”，助其努力跨越“数字鸿沟”。

（朱楠楠，作者系兰州大学马克思主义学院博士生）

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